Možnosti dopravy
PPL – výdejní místa / Boxy
Doprava je za 89 Kč, při zaplaceném nákupu nad 2 999 Kč je ZDARMA.
Jakmile dopravci předáme váš balíček, přijde vám e-mail s odkazem pro sledování zásilky.
Až bude váš balíček na místě, dopravce vám pošle SMS a e-mail s heslem pro vyzvednutí.
Všechny informace o dopravci včetně trasování balíčku najdete na www.ppl.cz.
Zásilkovna – výdejní místa / Z-Boxy
Doprava je za 89 Kč, při zaplaceném nákupu nad 2 999 Kč je ZDARMA.
Jakmile dopravci předáme váš balíček, přijde vám e-mail s číslem pro sledování zásilky, případně můžete objednávku sledovat v aplikaci Zásilkovny.
Až bude váš balíček na místě, Zásilkovna vám pošle SMS, e-mail nebo notifikaci do své aplikace.
Pro vyzvednutí objednávky vám stačí heslo, které najdete v SMS, e-mailu nebo aplikaci Zásilkovna.
Aktuální informace o délce uložení balíčku najdete v trasování zásilky.
Všechny informace o dopravci včetně mapy výdejních míst najdete na www.zasilkovna.cz.
PPL – doručení na adresu
Doprava je za 109 Kč, při zaplaceném nákupu nad 2 999 Kč je ZDARMA.
Jakmile dopravci předáme váš balíček, přijde vám e-mail s odkazem pro sledování zásilky a zpravidla následující pracovní den pak dorazí SMS s předpokládaným časovým oknem, kdy bude dopravce objednávku doručovat.
Všechny informace o dopravci včetně trasování balíčku najdete na www.ppl.cz.
Možnosti platby
Způsob placení si volíte při objednávání. Můžete si vybrat, jestli to bude online kartou, rychlým bankovním převodem, prostřednictvím Google Pay / Apple Pay, Twisto Pay, bankovním převodem nebo dobírkou.
Platba kartou online
Rychle a bezpečně. Částka se nám připíše hned a nemusíte čekat na bankovní převod. Údaje ke své kartě nezadáváte u nás, ale na zabezpečené webové stránce společnosti, která platby zprostředkovává. Nám přijde pouze potvrzení o úspěšné transakci.
Pokud vám platba kartou nefunguje, nejčastěji to bývá z důvodu nastavení karty (neumožňuje platbu na internetu nebo jste překročili limit) – zkontrolujte si prosím nastavení ve svém internetovém bankovnictví nebo kontaktujte svou banku.
Platba Google Pay / Apple Pay
Platební metoda, která umožňuje jednoduché placení pomocí karty uložené v Peněžence Google / Apple Wallet v zařízení, ze kterého chcete provádět úhrady. Nemusíte opisovat číslo karty ani další údaje.
Rychlý bankovní převod
Pro online platbu přes vaše internetové bankovnictví zvolte pole s logem banky, u které máte svůj účet.
Po dokončení objednávky budete přesměrováni na stránky vašeho internetového bankovnictví, kde provedete platbu, jak jste zvyklí.
Vaši platbu obdržíme do několika minut.
Dobírka / Platba při doručení
Pěkně postaru z peněženky do peněženky. Platíte hotově nebo kartou přímo u dopravce.
Poplatek za dobírku je 39 Kč.
Reklamace
- Reklamované zboží spolu s kopií daňového dokladu a reklamačním formulářem přineste na pobočku Zásilkovny nebo pošlete doporučeně na naši adresu.
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů a o způsobu vyřízení vás budeme kontaktovat e-mailem.
- Zašlete nám zboží prosím čisté a vyprané, jinak nemusí být reklamace uznána.
Formulář ke stažení
Reklamační formulář: ZDE – reklamační formulář
Adresa SJShop
Saffron KV s.r.o.
Moskevská 1007
360 01 Karlovy Vary 1
Česká republika
IČO: 23028335
Spisová značka: C 46436/KSPL
Krajský soud v Plzni
Vrácení zboží
Vrácení 1. až 14. den od nákupu
- Vrácené zboží musí být nepoužité, v původním stavu, se všemi visačkami a originálními obaly.
- Pokud zboží nebude v původním stavu, může být vrácená částka přiměřeně snížena o náklady nutné k uvedení zboží do původního stavu.
- K vrácenému zboží přibalte fakturu, vytištěný formulář k vrácení nebo na papíře napsané číslo objednávky spolu s číslem účtu pro vrácení peněz.
- Peníze vám přijdou na účet do 14 dnů poté, co balíček dorazí k nám do skladu.
Vrácení 15. až 30. den od nákupu
- Vrácené zboží musí být nepoužité, v původním stavu, se všemi visačkami a originálními obaly.
- Pokud zboží nebude splňovat tyto podmínky, nemusíme jej být schopni přijmout.
- Mějte prosím na paměti, že podle zákona máte na vrácení zboží zakoupeného na dálku standardně 14 dnů. 30denní lhůta je nadstandardní možnost poskytovaná naším obchodem.
- K vrácenému zboží přibalte fakturu, vytištěný formulář k vrácení nebo na papíře napsané číslo objednávky spolu s číslem účtu pro vrácení peněz.
- U kosmetiky, doplňků stravy, parfémů a drogerie je možné pouze vrácení v původním neporušeném obalu bez známek použití.
- Peníze vám přijdou na účet do 14 dnů poté, co balíček dorazí k nám do skladu.
Formulář ke stažení
Formulář pro vrácení / reklamaci: ZDE – formulář
Kde můžete zboží vrátit?
Vrácení přes Zásilkovnu
- Zboží, které chcete vrátit, zabalíte jako balík, na který nepíšete žádnou adresu.
- Obsluha Zásilkovny vytiskne štítek s adresou našeho skladu, který na balíček nalepí.
- Do balíčku vložte vyplněný vratkový formulář.
- Vyberete si nejbližší Zásilkovnu s podacím místem na www.zasilkovna.cz/pobocky.
- Předáte balíček a dostanete potvrzení o jeho přijetí, nic neplatíte.
- Za pár dní vám přijde e-mail, že balíček v pořádku dorazil do našeho skladu.
Vrácení poštou
Pokud vám nevyhovuje poloha žádné z poboček Zásilkovny, můžete balíček poslat přímo do našeho skladu na vlastní náklady.
Adresa pro vrácení či reklamaci:
Saffron KV s.r.o.
Moskevská 1007
360 01 Karlovy Vary 1
Česká republika
Pozor: Osobní vrácení zboží na této adrese není možné.
Co byste ještě měli vědět?
Jak je to s vrácením věcí placených přes Twisto?
- Zboží můžete vrátit prostřednictvím Zásilkovny, případně jej poslat k nám do skladu.
- My vrácené zboží zkontrolujeme a dáme vědět Twistu.
- Pokud jste ještě nezaplatili fakturu, sníží se její hodnota o vrácené zboží.
- Pokud už jste fakturu zaplatili, vystaví vám Twisto dobropis.
- Peníze vám v tomto případě nevracíme my, ale Twisto.
Chcete zboží vyměnit?
Přímá výměna zboží není možná.
Můžete si však vytvořit novou objednávku a nechtěné zboží nám vrátit. Po zpracování vrácení vám vrátíme peníze za vrácené zboží.
Co když vrátím objednávku, ve které byly uplatněny kredity?
V případě vrácení zboží z objednávky s uplatněnými kredity dostane zákazník u prvního vráceného produktu zpět částku poníženou o hodnotu uplatněných kreditů.
Částka zaplacená kreditem je následně vrácena zpět v kreditech.
Kontakt
Saffron KV s.r.o.
Moskevská 1007
360 01 Karlovy Vary 1
Česká republika
IČO: 23028335
Spisová značka: C 46436/KSPL
Krajský soud v Plzni
E-mail: info@sjshop.cz
Telefon: +420 606 603 380
Web: sjshop.cz
Máte-li jakékoli dotazy ohledně objednávky, dopravy, platby, reklamace nebo vrácení zboží, kontaktujte nás na e-mailu info@sjshop.cz nebo telefonu +420 606 603 380.
Adresa pro vrácení či reklamaci
Saffron KV s.r.o.
I P PAVLOVA 919/17
360 01 Karlovy Vary 1
Česká republika
Osobní vrácení zboží na této adrese není možné.
Provozovatel e-shopu:
Saffron KV s.r.o.
Moskevská 1007
360 01 Karlovy Vary 1
IČO: 23028335
Spisová značka: C 46436/KSPL, Krajský soud v Plzni
E-mail: info@sjshop.cz
Telefon: +420 606 603 380
Web: sjshop.cz
Poslední aktualizace: 7. 9. 2026